Nos services

Si nous ne parlons pas la même langue, comment pouvons-nous……

• … respecter notre cadre déontologique et recueillir le consentement libre et éclairé de notre patient ?
• … avoir un entretien de qualité avec nos patients, indispensable au diagnostic ? (En urgence, l’entretien contribue à établir un diagnostic correct dans 70% des cas (4))
• … dialoguer avec nos patients, les écouter, les rassurer, les faire devenir acteurs de leur prise en charge ?

De nombreuses expériences à l’hôpital ou en ville témoignent des difficultés rencontrées dans la communication avec les patients non-francophones. Il en résulte des erreurs dans la prise des thérapeutiques prescrites, des reproductions d’examens complémentaires inutiles, … avec un impact sur la santé des patients et un accroissement du nomadisme médical.

Cette barrière de la langue et de la culture constitue un véritable frein à la prise en charge de cette patientèle. Les interprètes professionnels permettent, par leur action, d’établir une communication tant culturelle que linguistique, et de faciliter ainsi l’intégration dans le système de santé.

Par son action s’appuyant sur un cadre déontologique, l’URML permet l’accès à de l’interprétariat professionnel de qualité pour les médecins libéraux.